Sistema de tickets, como hacer un ticket en Xat, diferentes clases de ticket y como rellenarlo

Estas cansado de tener que usar traductor? o no saber como hacer para enviar un Ticket en el soporte de Xat, aquí encontrarás una lista de las formas y pasos a seguir para cada situación.

Selecciona el tipo de bloqueo/problema (haciendo clic en la lista de la izquierda para desplegar el formulario) por el problema/motivo que deseas enviar el ticket:

1. General - Cualquier pregunta o duda
2. Por bloqueo/error 25-55 "Account Block"
3. Por bloqueo de la cuenta "Account Hold"
4. Por bloqueo/removido de las listas tu Chat "Chat Block"
5. Por desbloqueo de dominio "Domain Unblock"
6. Por cambio de email o pista de email "Email Change or Email Hint"
7. Por actualización de ubicación "Location Update"
8. Por bloqueo de cuenta "Locked Out"
9. Por perdida de acceso (contraseña y email) "Lost Access"
10. Por perdida de código de autenticación "Lost Auth"
11. Por problemas de pagos "Payment Problems"
12. Para reportar página de robo o fraudulenta "Report Phishing Site"
13. Para reportar robo "Report Scam"
14. Por cambio de shortname (Nombre Corto) "Short Names"

Formularios para crear tickets en Xat - Español

Formulario #1: General sección preguntas y dudas "General"

*Descripción: Si necesitas hacer otras preguntas, o no estas seguro de la sección, preguntas generales pueden ir allÍ.

2. Visita esta página: https://xat.com/ticket
3. Dale click a OPEN NEW TICKET
4. Donde dice HELP TOPIC, seleciona "A General Question or Concern"
5. En el asunto (subject) del ticket escribe: Hi, can you please help me
6. Copia el siguiente texto y ponlo en "Message". Reemplaza todo lo que esta en MAYÚSCULAS con tus datos, y al finalizar todo, dale click en OPEN TICKET:

Hi, can you please help me

AQUI REDACTAS EL CUERPO DEL MENSAjE DE TU PREGUNTA, DEBIDO A QUE ESO DEPENDE EN CADA SITUACIÓN NO PODEMOS PONER UNA PLANTILLA O TEXTO.

My registered username is: TU NOMBRE REGISTRADO
My user ID is: TU NUMERO DE ID

Please do what you can. I need my account as soon as possible.

Thank you!

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¿Qué debo tener en cuenta al enviar un ticket?
- NO debes dar información personal en los tickets, por ejemplo: contraseñas, dirección o números de teléfonos.
- Importante: Los adm de Xat no hablan Español, asi que deja todo en inglés igual como esta en los formularios!
- Los tickets que se crean en secciones incorrectas podrían no ser respondidos y/o eliminados.
- La respuesta puede tardar de 24 a 72 horas, asi que hay que ser paciente.
- Si abres varios tickets sobre el mismo tema, puede resultar en un baneo en el sistema de soporte de Xat.

Si tienen alguna duda pueden visitar nuestro foro Preguntas y respuestas (mundoxat.com/foro/forumdisplay.php?2-Preguntas-y-respuestas) donde encontrarás y te brindarán toda la Ayuda.

Formulario #2: Por bloqueo/error 25-55 "Account Block"

*Descripción: Si recibes system error 25/55 cuando haces trade o transferencias o si tu cuenta esta held por mas de 5 dias, o ha sido eliminada la cuenta o tu perfil de xat (xatspace).

2. Visita esta página: https://xat.com/ticket
3. Dale click a OPEN NEW TICKET
4. Donde dice HELP TOPIC, seleciona "Account Block"
5. En el asunto (subject) del ticket escribe: My account is blocked error 25/55 o si tu perfil fue eliminado my profile has been deleted.
6. Copia el siguiente texto y ponlo en "Message". Reemplaza todo lo que esta en MAYÚSCULAS con tus datos, y al finalizar todo, dale click en OPEN TICKET:

Hi, I'd like to know why my account is blocked from trading and I keep getting system error 25 or 55 when trading/transferring.

My registered username is: TU NOMBRE REGISTRADO
My user ID is: TU NUMERO DE ID

This happened on: EL DIA Y LA HORA (APROXIMADAMENTE) DEL BLOQUEO

Please do what you can.

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Formulario #3: Por bloqueo de la cuenta "Account Hold"

*Descripción: Si tu cuenta tiene bloqueo (Held) por menos de 7 días.

2. Visita esta página: https://xat.com/ticket
3. Dale click a OPEN NEW TICKET
4. Donde dice HELP TOPIC, seleciona "Account Hold"
5. En el asunto (subject) del ticket escribe: Hi, please help my account is held
6. Copia el siguiente texto y ponlo en "Message". Reemplaza todo lo que esta en MAYÚSCULAS con tus datos, y al finalizar todo, dale click en OPEN TICKET:

Hi, my account is held, can you please help me?

It says my account is held for DIAS QUE APARECEN QUE ESTAS BLOQUEADO

My registered username is: TU NOMBRE REGISTRADO
My user ID is: TU NUMERO DE ID

This happened on: EL DIA Y LA HORA (APROXIMADAMENTE) DEL BLOQUEO

Please do what you can.

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Formulario #4: Por bloqueo/removido de las listas tu Chat "Chat Block"

*Descripción: Si tu Chat ha sido bloqueado de la promoción o se ha removido todo el contenido.

2. Visita esta página: https://xat.com/ticket
3. Dale click a OPEN NEW TICKET
4. Donde dice HELP TOPIC, seleciona "Chat Block"
5. En el asunto (subject) del ticket escribe: Hi, please help my chat is blocked
6. Copia el siguiente texto y ponlo en "Message". Reemplaza todo lo que esta en MAYÚSCULAS con tus datos, y al finalizar todo, dale click en OPEN TICKET:

Hi, I'd like to know why my chat is blocked.

My chat is: NOMBRE DE TU CHAT O URL

This happened on: EL DIA Y LA HORA (APROXIMADAMENTE) DEL BLOQUEO

Please do what you can.

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Formulario #5: Desbloqueo de dominio "Domain Unblock"

*Descripción: Si quieres que tu dominio sea desbloqueado por parte de Xat para usarlo en tu Chat.

2. Visita esta página: https://xat.com/ticket
3. Dale click a OPEN NEW TICKET
4. Donde dice HELP TOPIC, seleciona "Domain Unblock"
5. En el asunto (subject) del ticket escribe: I want my domain unblocked
6. Copia el siguiente texto y ponlo en "Message". Reemplaza todo lo que esta en MAYÚSCULAS con tus datos, y al finalizar todo, dale click en OPEN TICKET:

Hi, I'd like to know if there is any way to make my domain available/unblocked for my chat.

Domain is: URL DE TU DOMINIO

AGREGA UNA BREVE DESCRIPCIÓN DE PARA QUE QUIERES EL DOMINIO DESBLOQUEADO.

Please do what you can.

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Formulario #6: Cambio de email de la cuenta Xat "Email Change" o pista de email "Email Hint"

*Descripción: Si necesitas cambiar el email de una cuenta (debes poder hacer login - iniciar sesión en ella)

2. Visita esta página: https://xat.com/ticket
3. Dale click a OPEN NEW TICKET
4. Donde dice HELP TOPIC, seleciona "Email Change"
5. En el asunto (subject) del ticket escribe: I want to change email of my account
6. Copia el siguiente texto y ponlo en "Message". Reemplaza todo lo que esta en MAYÚSCULAS con tus datos, y al finalizar todo, dale click en OPEN TICKET:

Hi, I want the email of my account changed.

My registered username is: TU NOMBRE REGISTRADO
My user ID is: TU NUMERO DE ID

MY current email is:  EL CORREO QUE USAS ACTUALMENTE
New email: EL NUEVO CORREO

Please do what you can.

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Formulario #7: Actualización de ubicación "Location Update"

*Descripción: Si cambiaste de ubicación (dirección) o cambias de proveedor de servicios de internet (ISP) y necesitas que sea actualizada para usar tickle (account locking). Escoge el que sea tu caso: I've recently moved to another location (si te has mudado de vivienda, casa, país etc..) | I've recently changed my ISP (si has cambiado de proveedor de internet).

2. Visita esta página: https://xat.com/ticket
3. Dale click a OPEN NEW TICKET
4. Donde dice HELP TOPIC, seleciona "Location Update"
5. En el asunto (subject) del ticket escribe: I need a location update
6. Copia el siguiente texto y ponlo en "Message". Reemplaza todo lo que esta en MAYÚSCULAS con tus datos, y al finalizar todo, dale click en OPEN TICKET:

Hi, I'd like to know if you can update my location, I've recently moved to another location/I've recently changed my ISP so I can't turn on account locking protection.

I've moved from: (DONDE VIVIAS ANTES DEL CAMBIO) - SI HAS CAMBIADO DE LUGAR,PAIS,SITIO ÚNICAMENTE
To: LUGAR DONDE TE ENCUENTRAS AHORA - SI HAS CAMBIADO DE LUGAR,PAIS,SITIO ÚNICAMENTE

Name of my old ISP: AQUI PONES EL NOMBRE DEL ANTIGUO PROVEEDOR DE INTERNET (COMPAÑIA) - SI CAMBIASTE DE COMPAÑIA
Name of my current ISP: AQUI PONES EL NOMBRE DEL ACTUAL PROVEEDOR DE INTERNET - SI CAMBIASTE DE COMPAÑIA

Please do what you can.

Thank you!

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Formulario #8: Cuenta bloqueda por bloqueo de cuentas "Account Locking"

*Descripción: Si has sido bloqueado por usar tickle (account locking).

2. Visita esta página: https://xat.com/ticket
3. Dale click a OPEN NEW TICKET
4. Donde dice HELP TOPIC, seleciona "Locked Out"
5. En el asunto (subject) del ticket escribe: My account is locked out
6. Copia el siguiente texto y ponlo en "Message". Reemplaza todo lo que esta en MAYÚSCULAS con tus datos, y al finalizar todo, dale click en OPEN TICKET:

Hi, can you please help me, my account is blocked by xat account locking.

My registered username is: TU NOMBRE REGISTRADO
My user ID is: TU NUMERO DE ID

This happened on: EL DIA Y LA HORA (APROXIMADAMENTE) DEL BLOQUEO

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Formulario #9: perdida de acceso (contraseña y email o acceso al email) "Lost Access"

*Descripción: Si perdiste acceso a tu cuenta perdiendo la contraseña o email. O has perdido acceso a tu email.

2. Visita esta página: https://xat.com/ticket
3. Dale click a OPEN NEW TICKET
4. Donde dice HELP TOPIC, seleciona "Lost Access"
5. En el asunto (subject) del ticket escribe: Please help I've lost access to my account
6. Copia el siguiente texto y ponlo en "Message". Reemplaza todo lo que esta en MAYÚSCULAS con tus datos, y al finalizar todo, dale click en OPEN TICKET:

Hi, I've lost access to the email of my xat account. I can't even login and I can't recover it.

Can you please help me?

My registered username is: TU NOMBRE REGISTRADO
My user ID is: TU NUMERO DE ID

Please do what you can.

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2. ¿NO LLEGA EMAIL de Xat cuando restableces tu contraseña? usa este:

Hi, I'm trying to reset the password of my xat account. But I am not receiving any email.

Can you please help me?

My registered username is: TU NOMBRE REGISTRADO
My user ID is: TU NUMERO DE ID

Please do what you can.

Thank you!

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Formulario #10: Perdida de código de autenticación "Lost Auth"

*Descripción: Si perdiste acceso a tu código de la protección de Google Authenticator.

2. Visita esta página: https://xat.com/ticket
3. Dale click a OPEN NEW TICKET
4. Donde dice HELP TOPIC, seleciona "Lost Auth"
5. En el asunto (subject) del ticket escribe: I want my Token code reset
6. Copia el siguiente texto y ponlo en "Message". Reemplaza todo lo que esta en MAYÚSCULAS con tus datos, y al finalizar todo, dale click en OPEN TICKET:

Hi, I lost my code for Google Auth protection, I want my token code reset.

My registered username is: TU NOMBRE REGISTRADO
My user ID is: TU NUMERO DE ID

Please do what you can.

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Formulario #11: Problemas de pagos "Payment Problems"

*Descripción: Si tienes problemas de pagos EJ: no han llegado los xats/days después de una compra, pagos devueltos y todo referente a compras.

2. Visita esta página: https://xat.com/ticket
3. Dale click a OPEN NEW TICKET
4. Donde dice HELP TOPIC, seleciona "Payment Problems"
5. En el asunto (subject) del ticket escribe: Hi, can you please help me with my payment problem
6. Copia el siguiente texto y ponlo en "Message". Reemplaza todo lo que esta en MAYÚSCULAS con tus datos, y al finalizar todo, dale click en OPEN TICKET:

Hi, AQUÍ AÑADIRÁS EL TEXTO DEPENDE EL PROBLEMA QUE TENGAS (COMPRA DE XATS, DEVOLUCION)

My registered username is: TU NOMBRE REGISTRADO
My user ID is: TU NUMERO DE ID

Payment method: EL METODO QUE USASTE PARA COMPRAR LOS XATS/DAYS

This happened on: EL DIA Y LA HORA (APROXIMADAMENTE) DE LA COMPRA

Please do what you can.

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Formulario #14: Cambio de shortname (Nombre Corto) "Short Names"

*Descripción: Si necesitas transferir tu nombre corto (short name) a otra cuenta. IMPORTANTE: Debes tener en cuenta que si tienes algun bloqueo Held debes esperar que se pase, ya que no podrán ayudarte si tu cuenta cuenta con uno de estos bloqueos actualmente.

2. Visita esta página: https://xat.com/ticket
3. Dale click a OPEN NEW TICKET
4. Donde dice HELP TOPIC, seleciona "Short names"
5. En el asunto (subject) del ticket escribe: I want a short name transfer
6. Copia el siguiente texto y ponlo en "Message". Reemplaza todo lo que esta en MAYÚSCULAS con tus datos, y al finalizar todo, dale click en OPEN TICKET:

Hi, I'd like my short name "NOMBRE DEL  (SHORT NAME/NOMBRE CORTO) AQUI" transferred to another account.

Transfer from ID: LA ID DEL SHORT NAME EN LA CUAL SE ENCUENTRA ACTUALMENTE
Transfer to ID: LA ID A LA CUAL QUIERES QUE SE TRANSIFERA TU SHORT NAME

Please do what you can.

Thank you!

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Ejemplo ticket hecho para "Locked Out"

Ten en cuenta: - si tienes alguna sugerencia o ves algún error ayudanos a tenerlo actualizado, informando AQUI - Gracias!