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Tema: Anoche fui robada, quiero saber si mi caso tiene arreglo xfaa

  1. #1
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    Predeterminado Anoche fui robada, quiero saber si mi caso tiene arreglo xfaa

    Buenas mi cuenta es carmendeface (233451354) hace pocas horas me robaron todos mis power, xat y days. Explico un poco mi caso, hace una semana usurparon mi identidad, aquí está el id clon carmendefacee 1524777065 tiene una e mas en el registro. Voy a xat ayuda y presento mi duda en este caso era denunciar esta id x usurpador. Me contacta una persona que decía ser ayudante de xat.com/ayuda no tome cap del registro o id (por tonta) solo cap la ayuda que supuestamente me brindaba http://prntscr.com/dv2gbu yo mando correo y 5 dias después entro a una sala de xat y este usuario me contacta xPRESTIGEx (1524675547) me avisa que mi denuncia fue respondida que debo abrir el enlace para llenar un formulario. Dejo cap http://prntscr.com/dv2is2 http://prntscr.com/dv2iwo http://prntscr.com/dv2j5c Ahi dudo pero nunca toco el enlace, m dirijo de nuevo a ayuda a preguntar por los staff confirmo que no es staff. Ah va bien, hac dos dias o 3 entro a ayuda a preguntar como se mand ticket por usurpación y me contacta una id con nick nozomi, anteriormente la había leido en el concurso de navidad el cual es miembro temporal y por ende confie xNozomiiix (1512989808); mas no me percate si era igual el registro aquí está la id clon la cual es miembro de xat ayuda xNozomiiiix (1520228899) esta persona le doy mi duda me dice ve a ticket y llena donde dice report cam, hasta alli según yo iba bien, dia siguiente me pregunta jueves 12-1-17 si yo fui a xat preguntando por el staffy usuario xPRESTIGEx (1524675547), le respondo que si y me informa que esta persona voluntaria de xat.com intento ayudarme e infinidades de preguntas el cual no presto mucha atención. Cuando habla de mis power que pueden ser bloqueados ya que según habian recibido una denuncia por robo de power en mi cuenta me asuste y pase mis power a otra cuenta con un amigo, me logra persuadir a abrir el enlace pero mi correo tenia protección de seguridad. Modificaron las opciones pero solo podría hacerse efectivo el cambio 30 dias después. A la noche del jueves entro a una sala de xat y me contacta la nozomi clon diciendome que debo desactivar la verificación de pasos del correo, comienza a asustarme dandome info mia el cual cai en su trampa y desactive la verificación. Pongo cap http://prntscr.com/dv2tmk http://prntscr.com/dv2ttu http://prntscr.com/dv2u16 http://prntscr.com/dv2u7w http://prntscr.com/dv2ugj http://prntscr.com/dv2unw http://prntscr.com/dv2uws desafortunadamente la persona que tenía mis power no creyo cuando le comente esto, le pedí mis power y a los pocos minutos ya fui robada, m correo estaba desprotegido. Fui muy ingenua lo se ahora quiero saber si puedo denunciar? La cuenta que me usurpa aun sigue activa,no se que hacer. Si ya perdi mis power que eran muchos quiero saber si puede denunciar a estas personas y como para que no roben mas a otras personas y sean eliminadas.Gracias

  2. #2
    Retirada Cambio Veterano


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    Predeterminado

    Ya se te explicó en otro tema que es lo que debes hacer para poder buscar una solución a tu problema - https://www.mundoxat.com/foro/showthread.php?30188.


  3. #3
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    Predeterminado

    Hola Venezolana84.

    Antes que todo, lamento mucho lo sucedido; ahora lo único que puedes hacer, es realizar un Ticket contando lo ocurrido (en ingles) y adjuntando todos los medios probatorios que tengas para que xat.com investigue los hechos y resuelva lo mejor posible.

    Debes recordar que la asistencia que tiene xat.com siempre sera via ticket.


    - Paso a paso ¿cómo enviar un ticket? (tutorial) http://www.mundoxat.com/foro/showthread.php?30608
    - Soporte tecnico de xat.com: xat.com/ticket
    - Formularios tipos para cada caso: mundoxat.com/ticket
    - Traductor: translate.google.com

    Espero te sirva la información.


    NOTA: Dejo abierto el tema para que puedas preguntar si es que te quedó alguna duda!


    Saludos Cordiales.









    ¡TÓCAME!




  4. #4
    xat.com/mundoxat
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    Predeterminado

    Leyendo esto reiteramos las medidas de seguridad siempre que alguien les diga que es staff de un xat, verifiquen y constaten la ID, sobre todo si les dicen que son staff de Help, Ayuda o voluntarios, bueno esta vez me clonaron a mi, pero pudo haber sido a cualquier otro staff por ello constaten antes de cualquier cosa, otro dato es que com ya te explique xat.com nunca responde en español ya que el idioma por naturalidad del xat es inglés, para reiterar yo no pertenezco mas al staff de ayuda desde ayer, recuerda que nadie de los staff oficiales te pedirda tus datos personales.

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